行业观察
妥善应对极端天气事件的影响
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妥善应对极端天气事件的影响Wendy Lim,2017年8月30日


最近几周,一连串自然巨灾袭击了全球多个地区和城市,造成了重大破坏。这些风暴引起了大范围的损失,包括人员伤亡、财产损失以及营业中断等。

就在台风“天鸽”刚刚袭击中国的华南、香港和澳门,给这些地区造成重大损失并导致至少12人死亡之后不久,热带风暴“帕卡”就相继登场,使原本已经受灾的地区雪上加霜。香港和澳门都发布了最高级别的台风预警。香港在过去20年里只发布了三次最高级别的台风预警,这就是其中的一次。据澳门政府称,台风“天鸽”是该地区在过去53年里遭遇的最强台风。

飓风“哈维”在德克萨斯州肆虐数天,后来减弱为热带风暴。截至本文发稿时,该风暴已经创造了美国大陆的降雨量记录,气象学家预计到该风暴结束时其带来的总降雨量很有可能超越历史记录。“哈维”已造成数十人死亡,许多地区洪水泛滥。在休斯顿,市长宣布实行宵禁。在该地区经营的企业(包括炼油行业)受到严重而广泛的影响,货币市场也受到波及。

有史以来的强烈季风降雨也在几个星期之内横扫孟加拉国、印度和尼泊尔,国际救援组织表示这是几十年来最严重的水灾。洪灾和山体滑坡造成一千多人遇难,数百万人流离失所,数以万计的建筑被毁坏。联合国人道主义事务协调厅估计,这三个国家共有近4100万人受到影响。

鉴于这些天气灾害的严重程度,在受灾地区开展经营的企业会不可避免的面临重大损失。企业应迅速采取行动,保护自身利益并最大程度降低营业中断风险。我们在此提供了一些小贴士,供那些在风暴发生地区拥有财产和经营活动或者在未来可能受到类似事件影响的投保人参考使用。

指派一名内部风险经理

这名风险经理可以是贵公司风险管理/保险部门的员工,也可以是人力资源部、财务部或者其他相关管理职能部门的员工,主要负责监督贵公司内部理赔准备工作并担任贵公司与保险经纪人、保险公司以及其他理赔相关专家的联络人。之后,该风险经理还应牵头开展贵公司内部数据收集工作并与保险经纪人或保险公司的理赔代表进行联络。

向保险经纪人和/或保险公司报案

尽快联系贵公司的保险经纪人和/或保险公司,保护贵公司在保单项下的保险权益,并借助他们在以往风暴事件中积累的专业知识推动理赔。贵公司的保险经纪人应当能够为您提供理赔指导并最大程度减少理赔障碍。

控制损失

在允许进入受损财产之前,与训练有素的专业人员合作,降低财产进一步受损或人员进一步受伤的风险。例如:

  • 清理积水并确保结构没有坍塌的风险。
  • 如果已发生电力中断,请断开所有可能会因电力突然恢复导致人身伤害或财产损失的设备。
  • 清除危险材料、残渣、野生植物或者风暴/积水带来的化学物质。
  • 定期与员工取得联系,确定他们在灾后的安全情况,必要时提供人道主义救助。

保留证据

在等待保险公司调查员/公估人查验损失期间要保护好受损财产。除非获得保险公司调查员的许可,否则不要处置或拆卸受损财产。如果受损财产在无人看管的情况下存在进一步受损的风险,请将其迁移至安全地点。如果可能,在获准进入受灾财产之后,应立即进行拍照,记录受灾财产的状况。还应对积水情况拍摄照片或视频,并记录积水消退进度,以便衡量相关的水渍损失。

记录损失

为确定损失的有效性和程度,您可能需要提供支持性证明材料。您应准备下列材料:

  • 财务损失记录。建议创建一个新的总分类账账户,记录所发生的额外费用。同样,使用单独的会计科目编码,记录与损失恢复相关的所有人工费用。
  • 与客户和供应商之间的订单和安排记录。
  • 服务中断详情记录。尽可能记录下时间、地点、中断原因、受灾的电力供应商设备(包括变电站、输电线路以及配电线路)及其与您的财产之间的距离。
  • 最新实物库存记录。
  • 清理和恢复工作所用员工的工资记录,包括所做工作、工作小时数以及付费标准和加班费用。
  • 受损资产维修或更换合同的采购订单或概算信息。
  • 所有受灾地点在受灾前两年的损益表。
  • 固定资产登记和折旧记录。
  • 受灾前准备的、用于描述预期损失结果的预算和预测记录。

以上清单并未列出全部材料,保险公司可能会要求您提供更多信息和文件,以便协助其进行理赔评估。请确保让贵公司的保险经纪人和保险公司的代表了解您的恢复情况。对于某些维修和更换,保险公司可能会要求您事先获得其许可。

管控风暴或其他自然巨灾造成的影响可能是一个挑战,但是如果与您的经纪人和保险公司携手合作,您就能够更好的控制损失并加快恢复进程。请记住,一定要让您的保险顾问(例如保险经纪人)参与到您的理赔和恢复过程中。

达信客户可以联系达信全球理赔服务部(Marsh Global Claims Practice)、达信理赔支持服务部(Marsh Claims Advocacy)或者达信法务会计与理赔服务部(Marsh Forensic Accounting & Claims Services)获取理赔准备服务。

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